EP Concursos
Política de cancelamento e reembolso
Última atualização: 06/08/2026
Esta política apresenta o procedimento para solicitar cancelamento ou reembolso de materiais digitais adquiridos na EP Concursos.
1. Antes da compra
Sempre que disponível, o usuário pode consultar a descrição e a amostra do material antes de concluir a compra.
2. Solicitação
A solicitação pode ser feita pela Área do Aluno, em Meus Pedidos, ou pelo e-mail contato@epconcursos.com.br. Informe o número do pedido, o e-mail da compra e o motivo da solicitação.
3. Análise
Cada solicitação será analisada conforme a legislação aplicável, o status do pedido e as circunstâncias apresentadas. A equipe poderá solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade da compra.
4. Processamento
Quando aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento, observando os prazos do provedor de pagamento e da instituição financeira.
5. Acesso ao material
Após a aprovação do reembolso, o acesso ao material poderá ser suspenso.